Esta Política de Privacidade aplica-se ao site e aos serviços do Grupo Já Foi Delivery, com sede em
Rua Monte Cristo, Florianópolis – SC, CEP 88090-527, inscrito no CNPJ sob o nº 60.760.489/0001-21.
2. Informações Pessoais Coletadas
Ao utilizar nossa loja WooCommerce, registrando-se ou fazendo pedidos, podemos coletar:
Nome completo
Endereço de e-mail
Senha (armazenada criptografada no banco de dados)
Endereço de entrega (rua, número, bairro, cidade, estado, CEP)
Telefone para contato e/ou entrega
Dados de pagamento (quando aplicável, enviados diretamente ao provedor de pagamento)
Informações de login social (ao optar por “Entrar com Google” ou “Entrar com Apple”): nome, e-mail e foto de perfil
(caso autorizado)
3. Finalidades do Tratamento
Utilizamos seus dados pessoais para:
Processar e concluir pedidos (confirmação, faturamento, preparo e entrega)
Gerenciar seu cadastro (e-mail, senha e dados de perfil)
Entrar em contato para suporte, dúvidas ou atualizações sobre seu pedido
Enviar e-mails transacionais (confirmação de pedido, rastreamento, atualizações de status)
Enviar comunicações promocionais e ofertas, somente se você tiver dado consentimento explícito
Personalizar sua experiência de compra (sugestões de produtos, carrinho salvo, histórico de compras)
Habilitar login social (Google e Apple), sem armazenar a senha desses provedores, recebendo apenas os dados autorizados
(e-mail, nome e foto, se aplicável)
4. Base Legal para o Tratamento
Execução de contrato: processamento de pedidos, entregas e cobranças.
Consentimento: envio de e-mails promocionais, uso de dados de perfis de login social.
Obrigação legal: retenção de dados fiscais para emissão de notas e obrigações contábeis.
Legítimo interesse: prevenção a fraudes, segurança do site e melhorias na experiência do usuário
(análise de navegação de forma agregada e anônima).
5. Compartilhamento de Dados com Terceiros
Podemos compartilhar informações pessoais com:
Provedores de pagamento (Stripe, PayPal, PagSeguro etc.) – recebem apenas dados necessários para
concluir a transação.
Transportadoras e serviços de entrega – recebem nome, endereço de entrega e telefone para efetuar o
envio.
Ferramentas de análise e relatórios (Google Analytics e similares), caso você aceite cookies e
tecnologias de rastreamento. Esses serviços utilizam dados de navegação de forma anônima ou pseudonimizada.
Serviços de autenticação (Google e Apple), apenas para validar identidade e obter informações que
você autorizou (nome e e-mail).
Equipe de suporte ao cliente, estritamente quando necessário para solucionar dúvidas ou problemas com
pedidos.
6. Cookies e Tecnologias Semelhantes
Utilizamos cookies para:
Manter sua sessão ativa (login)
Salvar itens no carrinho enquanto você navega
Analisar comportamento de visita, gerar relatórios internos e melhorar a experiência do usuário
Você pode desabilitar cookies no navegador, mas isso pode afetar funcionalidades como carrinho e login. O processo de
login social com Google/Apple também faz uso de cookies temporários para validar a sessão.
7. Armazenamento e Segurança dos Dados
Seus dados estão armazenados em servidor seguro, com acesso restrito e backups regulares.
Utilizamos criptografia SSL/TLS para proteger a transmissão de informações entre seu dispositivo e nossos servidores.
Senhas cadastradas são armazenadas de forma criptografada (hash com salt).
Adotamos medidas de segurança técnica e administrativa para prevenir acesso não autorizado, vazamentos ou modificação
dos dados pessoais.
8. Retenção de Dados
Dados de cadastro (nome, e-mail, senha criptografada) são mantidos enquanto sua conta existir.
Informações de pedidos (endereço, telefone, histórico de compras) são arquivadas por até 5 anos, conforme exigência
fiscal, e depois anonimizadas ou excluídas.
Logs de acesso, cookies e dados de navegação são retidos pelo período mínimo necessário à análise de segurança,
geralmente até 2 anos, salvo exigência legal em contrário.
9. Direitos dos Titulares de Dados
Como titular, você pode:
Solicitar acesso às informações que mantemos sobre você.
Corrigir ou atualizar dados incorretos ou desatualizados.
Solicitar a exclusão dos seus dados pessoais (quando não houver obrigação legal de retenção).
Revogar consentimento para finalidades específicas (por exemplo, e-mail marketing).
Pedir portabilidade dos seus dados para outra plataforma, quando aplicável.
Apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), caso acredite que seus direitos não estejam
sendo respeitados.
Para exercer esses direitos, entre em contato pelo e-mail ou telefone informados na seção de contato.
10. Login Social (Google e Apple)
Ao escolher “Entrar com Google” ou “Entrar com Apple”, solicitamos ao provedor de autenticação apenas os dados que
você autoriza (nome, e-mail e, se aplicável, foto).
Esses dados servem exclusivamente para criar ou autenticar sua conta; não armazenamos sua senha do Google ou
Apple.
Se você revogar o acesso no painel de segurança do Google ou Apple, não poderemos mais obter seus dados de perfil;
os dados já coletados podem permanecer arquivados até a conclusão do período mínimo de retenção legal ou até que
você solicite exclusão.
11. Alterações Nesta Política
Podemos atualizar esta Política a qualquer momento para adequar-nos a novas exigências legais ou operacionais. A
versão revisada será datada no início do documento e publicada em nosso site. Recomendamos que você consulte
periodicamente para verificar eventuais mudanças.
12. Contato
Para dúvidas, solicitações ou reclamações sobre esta Política de Privacidade, entre em contato: